【電話応対マナー研修 　上級】

明るさや丁寧な言葉遣いに加え、お客様の立場に立ち、信頼感を与える洗練された対応力を養います。まずは基本マナーを学び、業務で自然に実践できるようにします。その後、相手に寄り添った柔軟で効果的な対応方法を学ぶことで、企業の信頼性やブランドイメージの向上にもつながります。

本研修は、オフィスでの電話応対において、顧客満足度を高めるための実践的なスキルを習得する内容です。お客様に「またこの会社に頼みたい」と思わせるスキルを磨き、企業の信頼性やブランディングに大きく貢献する内容をお届けします。

※コールセンター業務に特化した対応も可能です。