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【電話応対マナー研修  初級】

♦︎対象者

新入社員、若手社員

♦︎料金

120分 66,000円 ~(20名まで)

携帯電話やスマートフォンが普及し、テキストでのコミュニケーションが主流となった今、若い世代の中には「電話応対が苦手」や「固定電話を使ったことがない」と感じる方が増えています。このため、企業から「電話対応マナーの細かい指導が必要」という声も多く寄せられています。


本研修では、電話応対の基本を学び、社会人として自信を持てる対応力を養います。新入社員や若手社員はもちろん、指導役の中堅社員にも役立つ内容となっております。


※コールセンター業務に特化した対応も可能です。

【本研修を受けることで得られる成果】

  • 企業のイメージ、印象アップ

  • スムーズな電話対応

  • 電話応対に自信が持てる

【カリキュラム例】

  • 電話の第一印象

  • 良い印象を与える話し方

  • 第一印象の重要性

  • 電話応対の基本マナー

  • 電話の受け方

  • 取次ぎ方

  • 電話のかけ方

  • 伝言の伝え方

  • メモの取り方

  • 敬語と適切な言葉遣い

  • 配慮の感じられる話し方

*研修内容や所要時間はご要望に応じてカスタマイズ可能です。

 どうぞお気軽にお問い合わせください。

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