氷河期世代の新たなスタートを応援する電話応対・接客研修

先日、某企業様にて氷河期世代の方々を対象に、電話応対と接客・接遇の研修を行いました。

長い間仕事から離れていた方にとって、新たな一歩を踏み出すのは誰でも不安なものです。「電話応対も自分が会社にいた頃と変わっているかもしれない…」

そんな戸惑いを感じる方も多いです。

基本の見直しで自信を取り戻す

そこで今回の研修では、社会人としての基本をじっくり見直すことに重点を置きました。

前半は電話の声のトーンや言葉遣い、取り次ぎ方など、

実際の場面を想定して学んでいただき、

後半は来客対応や名刺交換をロールプレイングで体験していただきました。

参加者からは、

「いまさら聞けない基本を改めて学べて自信が持てた」

「実践を通して、不安が少しずつ解消された」

といった声が多く寄せられ、皆さんの前向きな一歩をサポートできたことが

とても嬉しいです。

変化に対応し、再スタートを応援します

基本の研修を受けることで、変わりゆく環境にも対応できる力がつき

「自信を持ってまた職場で活躍するスタートラインに立てる」

そんなきっかけになればと思っています。

これからも、ひとりひとりに寄り添った、丁寧なサポートを続けてまいります。

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